Untitled Document







 
제목 : 인지 부조화 (Cognitive Dissonance)

현상의 실체에 대한 지각, 판단, 사고 등의 지식이 결합되어 형성된 하나의 인지가 다른 인지들과 논리적으로 불일치하여 발생한 부조화 관계. 1957년 사회심리학자 페스팅거(L, Festinger)가 제기한 이론이다.
개인의 인지구조내의 인지요소들 간에는, 1)하나의 인지와 다른 인지가 아무런 의미를 갖지 못하는 무관계(irrelevant). 2)하나의 인지가 다른 인지들과 논리적으로 상호일치하는 조화관계(consonant). 3)그리고 부조화 관계(dissonant)의 세 가지 관계 중 한 가지 관계를 갖게 된다. 이때 인지요소들이 상호간에 무관하거나 조화관계에 있을 때에는 태도나 행동의 일관성이 유지되어 갈등을 느끼지 않지만 인지 부조화 관계가 발생하면 태도나 행동의 일관성이 흔들리게 되어 큰 갈등을 느끼게 된다.
예를 들어 소비자는 여러 정보를 수집, 대안을 평가한 후 구매를 하게 되는데 나중에 선택한 대안의 단점과 포기한 대안의 장점이 발견되면 자신의 구매의사결정이 잘못되지 않았나 하는 불안감을 경험하게 된다. 이런 심리적 불안상태도 인지 부조화의 일종이다.
일반적으로 전문품, 고가품일수록 인지 부조화가 야기될 가능성이 높다. 이러한 경우의 소비자 행동은 제품 구입 직후 자기가 구입한 브랜드의 광고를 주의깊게 눈여겨보게됨으로써 자기가 구매한 제품의 장점에 관한 정보를 많이 수용하며 자신의 구매행동과의 사이에 조화적 관계를 마련하기위해 노력하게 되고 경쟁관계에 있는 브랜드의 광고를 의식적으로 최대하는 경향을 보이게 된다. 그러므로 광고는 신규구매자의 확대 못지 않게 기 구매자의 보호에도 그 중요성이 크다고 할 수 있는 것이다.

-출처: 성통렬 집필(1997), 광고실무용어사전, 서울:서해문집, p.304.

2008-11-10 Mon 15:13

추천


이름    메일    비밀번호
목록으로    


글번호 글제목 글쓴날짜 조회수 추천수
 83    공익캠페인  09-01-15   12295   250 
 82    R.O.I 광고전략모델  08-11-10   11858   196 
 81    인터넷마케팅  08-11-10   10836   214 
현재 게시물   인지 부조화 (Cognitive Dissonance)  08-11-10   10484   190 
 79    구매 후 부조화 (Post Purchase Dissonance)  08-11-10   10457   199 
 78    CD (Creative Director)  08-11-10   10225   191 
 77    AE (Account Executive)  08-11-10   10226   197 
 76    감성전략 (Affective Strategy)  08-11-10   10694   212 
 75    공명전략 (Pesonance Strategy)  08-11-10   10304   220 
 74    포지셔닝전략 (Positioning Strategy)  08-11-10   10361   214 
 73    브랜드이미지전략 (Brand Image Strategy)  08-11-10   11729   217 
 72    U.S.P전략 (Unique Selling Proposition Strategy)  08-11-10   10409   206 
 71    선취전략 (Preemptive Strategy)  08-11-10   9968   204 
 70    보편전략 (Generic Strategy)  08-11-10   9801   211 
 69    브레인스토밍 (Brain Storming)  08-11-10   10008   200 
 68    배너광고 (Banner Advertising)  08-11-10   11585   216 
 67    잠재의식광고 (Subliminal Advertising)  08-11-10   9902   210 
 66    견본배포 (Sampling) 란  08-11-10   9566   204 
 65    게이트키핑 (Gatekeeping) 이란  08-11-10   9951   221 
 64    강화효과 (Reinforcement Effect) 란  08-11-10   9990   207 
 1 [2][3][4][5]